利企便民的“一门一次一网” ——敦煌市民中心跑出政务处事 加速度上海大众快捷搬迁运输(2)
敦煌市以企业和群众办好 “一件事”为尺度，梳理必需 到现场管理事项的“最多跑一次”目录，做到简单事项就近办，复杂事项一次办。
如今，前来敦煌市民中心办事，只要带上身份证和照片就可以了。敦煌市在市民中心大厅设置帮办代办处事 区，组建专业化代办队伍和志愿处事 队伍，对复杂事项开展特色化延时处事 、预约处事 、绿色通道及“一对一”专办处事 。
在建成市民中心的同时， 广州大众快捷搬迁，以实体大厅为依托，敦煌市积极将“四办”改革向镇村延伸，打通了处事 群众的“最后一公里”。在各镇设置公共处事 中心、各村和社区设置便民处事 点，在全市范围内构建起了以市民中心为统领、以各镇公共处事 中心为支撑、以各村和社区便民处事 点为延伸的市镇村“三位一体”综合政务处事 体系。统一规范了镇、村（社区）公共处事 中心（便民处事 点）机构名称、处事 尺度和办事流程，配备了电脑、打印机、扫描仪等办公设备，配套了母婴室、休息椅、饮水机、填写台等便民设施，为群众提供贴心处事 。人社局、民政局、卫健局等部门先后向镇、村（社区）下放居民养老保险、医疗保险参保缴费，生育处事 登记等公共处事 事项18项，真正实现了老庶民 办事“小事不出村、大事不进城”。
敦煌市民中心不单 便当 了敦煌人，还惠及了周边地区。如今，不动产登记已经实行异地通办，阿克塞、肃北县的不动产登记业务，在敦煌市受理即可直接管理。
采访中，市民中心的“找茬”办公室引起了记者的好奇。这个专门让人“找茬”的地方每天有专人接待，主要由各单位首席轮岗坐班，每天2个人。李富华告诉记者，到市民中心办事的企业和群众有什么意见和诉求都可以在这里进行，“找茬”办公室的主要职责是现场协调处理办事群众的诉求，收集提出的意见建议，处理不了的问题，及时上报打点 部门协调处理，和12345、网上互动栏目形成一个立体化的诉求表达通道，运行以来，效果很好。
从“线下办”到“一网办”
“以前管理需要花15天，现在2天就可以办好 ，时间大幅度缩短。只要扫一扫二维码就可以知道要提交什么材料，上传后，办事真是快捷、便当 。”前往敦煌市民中心C区1号自然资源办事窗口的敦煌市海源油品有限公司负责人周女士说。
给周女士带来便当 的是“敦煌政务通”微信小程序。这个小程序为用户提供政务处事 在线查询及管理功能，实现掌上预约申请 、上传资质材料、在办事项随时查询、投诉建议实时互动等功能，真正实现政务处事 信息“手掌间”传递、行政审批流程“移动端”管理。
李富华告诉记者，为了延伸“智慧化”触角，着力打造“指尖政务大厅”，敦煌市率先完成了甘肃政务处事 网敦煌子站改版上线并开通了手机版，及时启动了政务处事 公众号建设，实现移动终端在线预约、在线申请 、信息发布、咨询投诉等功能，全面升级改造网上办事大厅，在电脑PC端和手机移动端开通预约叫号、资料提交、进度查询、快递送达等功能，真正让“动动手指、足不出户”办事成事的愿景走进“寻常庶民 家”。
截至目前，敦煌市市本级已有526项事项实现在线申请 管理，“在线管理”开通率达到100%，位居全省第一。
敦煌是首批信息惠民“互联网+政务处事 ”国家试点城市之一。为了“让数据多跑路，群众少跑腿”，敦煌市投入专项资金300余万元，在酒泉七县市率先启动并建成尺度、规范的政务外网城域网，全市9个镇、96个党政机关、8个城镇社区、56个行政村全部统一接入，构建起了纵向连通中央、省、市、县四级政务外网，横向贯通各镇、各部门、各单位的政务网络，全面建成了横向到底、纵向到边的四通八达政务网络高速公路，实现了全市统一互联网打点 、统一安闲 防护建设、统一财务 支付保障，为部门间信息资源整合、业务协同管理、数据共享和各类便民处事 事项同城通办、网上联办、异地可办提供了基础支撑。
在税务处事 区，敦煌市税务局首席代表王燕一直在向纳税人推介“掌上办”的优势。
王燕告诉记者，全市电子税务局用户数达到8000多户，APP掌上办税纳税人达到4000余户，平均网报率达到95%以上。纳税人还可通过电脑客户端、电脑网页、手机APP、手机网页、微信公众号、自助办税终端等6个互联网渠道办税，极大地节省了办税时间、减轻了办税本钱 。